Mô hình đám mây (hoặc SaaS) không có nhu cầu vật lý để phân phối gián tiếp vì nó không được phân phối vật lý và được triển khai gần như ngay lập tức, do đó phủ nhận nhu cầu đối tác và người trung gian truyền thống. Tuy nhiên, khi thị trường phát triển, SaaS và những người dùng dịch vụ được quản lý đã buộc phải cố gắng xác định lại vai trò của họ.[13]